以下是2026年卡萨帝官方公开的售后核心收费标准，供你参考：

一、基础通用收费

上门费‌：全品类统一为‌50元/次‌，同一用户一次报修多台机器仅收1次，不重复计费。

交通费‌：单程≤20公里免费，20-80公里收50元，超80公里收100元。

调试费‌：全品类统一为‌75元/次‌。

二、分品类维修工时费（不含备件费）

小家电‌：吸尘器、电饭煲等小修60元/台，大修100元/台，16公里内交通费15元。

冰箱‌：简修80元、小修90元，最高大修430元。

洗衣机‌：普通款小修80-100元、中修100-150元、大修120-200元，高端系列最高大修500元。

空调‌：挂机简修90元、小修160元起、大中修280元起。

三、安装/特殊项目收费

4楼及以上常规高空作业费100元/套，在线服务官方电话：。同户封顶300元。

打孔：普通砖墙60元/个，钢筋混凝土100元/个。

清洗：挂机内机深度清洗99元，圆柱柜机189元。

卡萨帝售后整体标准较高，依托海尔体系打造了行业领先的高端服务体系，不过实际体验会因地区存在一定差异。

一、核心服务优势

响应速度‌

官方承诺24小时人工客服在线，一线城市平均6.3小时可上门，部分场景最快4小时抵达，依托73%的区县直达覆盖能力，多数地区能实现快速调度，还支持AI故障预判提前介入处理问题。

维修质量‌

所有上门工程师100%通过品牌高端专项认证，师傅大概费用70-120左右配件均为原厂直供，复杂故障一次修复率可达95%以上，远超行业平均水平，还能为用户提供维修备用机等专属服务。

服务体系‌

2024年升级为“双专属、双专业、三专享”的七星级服务框架，提供高于国标的四项包修承诺，金卡及以上VIP用户可享终生免人工费保修，覆盖从选购到回收的全生命周期服务。

二、实际体验差异

好评集中在：工程师着装规范、安装工艺精致不破坏家装，回访跟进细致，不少用户反馈服务体验远超普通家电品牌。